ままのて×COOP 妊婦さん・ママ応援キャンペーン Q&A

キャンペーン商品に関するお問い合わせ

Q1：応募していたキャンペーン商品が届きません。

A：商品発送のためには、以下の条件を満たしている必要がございます。まずは、以下の条件を満たしているかをご確認ください。
条件に該当してないお客様への商品の配送はいたしかねます。予めご了承くださいませ。
また、抽選プレゼントキャンペーンにご応募されている場合は、厳正なる抽選上、当選者の方のみにキャンペーン商品を発送しております。

【東京都 / 埼玉県 / 千葉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 長野県 / 新潟県にお住まいの方】
・コープデリの宅配を利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンへの応募やコープデリの資料請求をしていない
・妊娠中もしくは子育て中

【神奈川県 / 山梨県 / 静岡県にお住まいの方】
・おうちコープの宅配を利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンへの応募や生協の資料請求をしていない
・妊娠中もしくは3歳未満のこどもがいる

【和歌山県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県にお住まいの方】
・コープ自然派の宅配を利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンの応募やコープ自然派の資料請求をしていない
・妊娠中もしくは子育て中

【愛知県 / 岐阜県 / 三重県にお住まいの方】
・アイチョイス、一宮生協もしくはぷちとまとの宅配を利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンへの応募やアイチョイス・一宮生協・ぷちとまとの資料請求をしていない
・妊娠中もしくは子育て中

【福岡県 / 兵庫県（伊丹市、尼崎市、西宮市、芦屋市、宝塚市、猪名川町、川西市、神戸市、明石市、稲美町、三木市、三田市）にお住まいの方】
・グリーンコープの宅配を利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンへの応募やグリーンコープの資料請求をしていない
・妊娠中もしくは子育て中

【宮城県 / 福島県にお住まいの方】
・あいコープの宅配サービスを利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンに応募したり、あいコープの資料請求をしていない方
・妊娠中もしくは子育て中

【大阪府にお住まいの方】
・大阪いずみ市民生活協同組合の宅配サービスを利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンに応募したり、大阪いずみ市民生活協同組合の資料請求をしていない方
・妊娠中もしくは子育て中

【富山県にお住まいの方】
・とやま生活協同組合の宅配サービスを利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンに応募したり、とやま生活協同組合の資料請求をしていない方
・妊娠中もしくは子育て中

Q2：応募した全員プレゼントのキャンペーン商品はいつ届きますか？

A：Q1の応募条件を満たした方へ、キャンペーンへのご応募から1〜2ヶ月後目処に発送しております。
通常の発送より1ヶ月半以上の遅れが発生する場合は、対象者の方にのみ「ままのてキャンペーン運営事務局」よりご連絡いたします。

Q3：訪問営業の際に、全員プレゼントのキャンペーン商品がもらえませんでした。いつもらえますか？

A：全員プレゼントのキャンペーン商品は、生協の訪問営業でお渡しする資料・サンプルとは別に、「ままのてキャンペーン運営事務局」より発送いたします。
発送目安についてはQ2をご確認ください。

Q4：応募時に選択したキャンペーン商品の変更はできますか？

A：ご応募後のプレゼント商品の変更は承っておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q5：応募のキャンセルをしたいです。キャンセルできますか？

A：キャンペーン応募後の応募キャンセルはいたしかねます。
なお、生協の訪問営業のキャンセルにつきましては、Q17をご参照ください。

Q6：応募時に選択したキャンペーン商品を忘れてしまいました。確認することはできますか？

A：ご応募の際に弊社よりお送りいたしましたメールをご確認ください。
お客様のご応募完了時に、弊社よりお客様宛にご応募完了のメールをお送りしております。応募完了メールにてお客様がご希望した商品がご確認いただけます。

Q7：違うキャンペーン商品が届きました。どうすればいいですか？

A：本ページ最下部にございます、問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡をいただいた後、ご応募時に入力された情報を確認しご応募内容の調査を行います。なお、誤配送の場合、最初にお届けした商品の返送手続きは必要ございません。
誠に恐れ入りますが、お客様に処分いただけますと幸いです。

Q8：キャンペーン商品が届いたようなのですが、受け取りできませんでした。どうすればいいですか？

A：ポストに不在票が入っている場合は、不在票の記載に沿って宅配業者（日本郵便、ヤマト、佐川急便など）へご連絡ください。
宅配業者での保管期限が切れてしまった場合は、弊社に返送となりますため、下記の問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、キャンペーン商品が宛先不明／宛名不完全／宛所にたずねなし／長期不在の事由で発送元に戻ってきた場合、保管より1ヶ月を経た時点をもって、商品受領の権利を無効とさせていただきます。

Q9：双子以上なので、全員プレゼントのキャンペーン商品を子どもの人数分いただけますか？

A：誠に恐れ入りますが、本キャンペーンではプレゼント商品は1世帯1つとさせていただいております。
なお、キャンペーン商品をお受け取りいただけるのは、Q1にございます条件を満たした方となりますので、予めご了承くださいませ。また、キャンペーン商品の発送時期につきましては、Q7をご確認ください。
当社主催のキャンペーンで、お子様の人数分のプレゼントをお送りしているのは「ベビーパークキャンペーン」です。こちらもぜひご確認ください。

キャンペーン応募に関するお問い合わせ

Q10：誤った住所/名前を誤って記入してしまいました。どうすればいいですか？

A：ページ最下部の「お問い合わせ」よりお客様情報を誤って入力してしまった旨をご連絡ください。
お客様の応募情報を確認させていただき、お客様情報変更フォームをお送りいたします。
お客様情報変更フォームへの入力をいただいた後、弊社にてお客様情報変更手続きを行い、完了の旨をご連絡をいたします。

Q11：キャンペーン応募をキャンセルしたいです。キャンセルできますか？

A： 当キャンペーンへご応募をいただいた後の、ご応募のキャンセルは承っておりません。
こちらはキャンペーンページにも記載がございますので、ご理解のほどお願いいたします。
なお、生協の訪問営業のキャンセルにつきましては、Q17をご参照ください。

Q12：生協に加入しているのに応募してしまいました。キャンセルしたいです。

A：生協に加入中のお客様は自動的にキャンペーンの対象外となりますのでキャンセルのお手続きは不要となっております。

Q13：キャンペーンに応募ができているかの確認がしたいです。どうすればいいですか？

A：弊社より送信しております応募完了メールをご確認ください。
ご応募が完了している場合、ご応募の際にお客様にご記入いただいたメール宛に弊社よりご応募の完了をお知らせするメールを送信しております。
ご応募の際にご記入いただいたメールアドレスが誤っている場合、メール受信設定をされている場合は、応募完了メールを正しく受信いただくことができません。
再度応募完了メールを受信されたい場合は、本ページ最下部の「お問い合わせはこちら」よりご連絡をお願いいたします。

Q14：メールマガジンを停止しているのに、何度も届きます。

A：
■弊社キャンペーンにご応募いただいた方
弊社キャンペーンではご応募時にメールマガジンの配信に同意いただいた上で、ご応募いただける仕組みとなっております。
メールマガジン停止をご希望の場合は、こちらから停止をお願いいたします。
停止までに数日お時間をいただきますこと、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■弊社キャンペーンフォームへの入力が途中の方
個人情報を保持しない形で、応募確認のメールをお送りしております。
ひとつのキャンペーンにつき2回配信されますので、ご了承くださいませ。
また複数キャンペーンにおいてご応募途中の場合は、1キャンペーンにつき2回メールが配信されます。
応募確認メール停止をご希望の場合は、メール最下部の配信停止よりお手続きをお願いいたします。

Q15：応募完了をすることができません。どうすればいいですか？

A：以前ご応募いただいたことがある場合、2度目のご応募は受け付けておりません。
以下のご確認をお願いいたします。
①これまでに応募したことがないか
②応募条件に当てはまっているのか
また、当キャンペーンの応募条件のどちらにも該当しない場合、ご応募できない場合がございます。ご応募条件に当てはまらない方からのキャンペーンご応募も承っておりませんのでご了承くださいませ。

【和歌山県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県にお住まいの方】
・コープ自然派の宅配を利用していない
・過去に他社を含む生協キャンペーンへの応募やコープ自然派の資料請求をしていない
・妊娠中もしくは子育て中

Q16：応募条件に当てはまっているか確認したいです。

A：ご応募条件がございます。
キャンペーンへご応募される方は、以下の条件に該当している必要がございます。 応募条件に該当していないお客様への商品の配送はいたしかねますのでご了承くださいませ。

Q17：メール受信設定をしたいので、メールのドメインを教えてください。

A：@clueit.co.jpからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

各地域の生協に関するお問い合わせ

Q18：生協の訪問営業をキャンセルしたいです。キャンセルは可能ですか？

A：弊社では、生協の訪問営業キャンセルは承っておりません。
生協の営業訪問は、弊社が行なっているサービスではございません。
本ページ下部に記載の「各地域の生協お問い合わせ先」をご確認の上、お客様ご自身にてキャンセルいただきますようお願いしております。
お手数ではございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q19：生協の資料・サンプルお届け日を変更したいです。

A：弊社では、生協の資料・サンプルのお届け日変更を承っておりません。
生協の営業訪問は、弊社が行なっているサービスではございません。
本ページ下部に記載の「各地域の生協お問い合わせ先」をご確認の上、お客様にて変更のご連絡をお願いしております。
お手数ではございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q20：生協から連絡がありません。生協の訪問営業はいつ来ますか？

A：誠に恐れ入りますが、お客様にて生協へお問い合わせをお願いいたします。
生協によるお客様へのご連絡および訪問営業は、弊社が行なっているサービスではございません。　　本ページ下部に記載の「各地域の生協お問い合わせ先」をご確認の上、お客様ご自身でご連絡いただくようにお願いしております。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
生協によっては、SMSやメールで日程調整のご案内をさせていただく場合もございますので、ご確認をお願いいたします。